Soporte / Soporte técnico
Tech Support
Soluciones a los problemas técnicos más comunes.
Revisa que el cargador esté bien enchufado en la ODD Ball. A veces no se mete hasta el fondo.
Asegúrate de que la línea del conector del cable que entra en la ODD Ball coincida con el orificio.
Si eso no funciona, prueba otro cargador o un puerto USB de una computadora.
Si sigues con problemas, escribe a soporte.
Para conectar tu ODD Ball en Android, tienes que dar permisos de bluetooth y permisos de ubicación. La ubicación hace falta para conectar dispositivos bluetooth.
Además, aunque el permiso de ubicación esté dado, el servicio de ubicación tiene que estar encendido, junto con el bluetooth.
Por último, el LED de la ODD Ball tiene que parpadear rápido mientras intentas conectar.
Aquí van unos pasos para resolverlo.
- PASO 1: Revisa que todos los permisos estén dados. Asegúrate de que el servicio de ubicación (no el permiso de ubicación) esté encendido. Por último, asegúrate de que el LED de la ODD Ball esté parpadeando al intentar conectar.
- PASO 2: Si con eso no alcanza, limpia la caché de Bluetooth, la Bluetooth MIDI App y reinicia el teléfono.
Si no encuentras estas apps, mira este video. Para limpiar la caché de Bluetooth mira este video, y para la Bluetooth MIDI app este video.
Si nada de esto funciona, escribe a soporte.
Para conectar tu ODD Ball en iOS, solo tienes que dar permisos de bluetooth, tener el bluetooth encendido y asegurarte de que el LED parpadee rápido.
Revisa que se cumplan estas condiciones.
Si sigues con problemas, escribe a soporte.
La ODD Ball no transmite sonido, solo comandos a la App. Por eso la latencia de la ODD Ball es de unos 10 mili-segundos, casi no se nota.
La latencia puede venir de auriculares o altavoces bluetooth conectados (que sí suman latencia al sonido) o de algunos teléfonos Android.
Asegúrate de no estar usando auriculares o altavoces bluetooth, o usa un cable de audio con el altavoz o el auricular.
Si estás en Android, te sugerimos limpiar la caché de bluetooth, cerrar todas las apps y reiniciar el teléfono.
Si sigues con problemas, escribe a soporte.
Para cualquier problema o pregunta que no esté aquí, escribe a soporte.